Ödeme ve iade politikası
Oy Kime? üzerindeki ürünler dijital niteliktedir. İade talepleri ödeme ve dijital hizmetin kullanım durumuna göre değerlendirilir.
İade talebi
Ödeme ile ilgili bir sorun yaşarsan işlem bilgilerini ve talebinin nedenini ileterek bizimle iletişime geçebilirsin. Talepler, ödeme kaydı ve ilgili dijital hizmetin durumu incelenerek değerlendirilir.
İade yapılabilecek durumlar
- Ödemenin başarılı olduğu halde hizmetin oluşturulamaması,
- Aynı işlem için mükerrer ücret alınması,
- Teknik bir hata nedeniyle satın alınan dijital görünürlüğün sağlanamaması.
İade yapılamayabilecek durumlar
Kullanıcı tarafından yanlış girilen bilgiler, moderasyon kurallarının ihlali veya dijital hizmetin kullanılmaya başlanmış olması iade değerlendirmesinde dikkate alınır. Kötüye kullanım tespit edilirse hizmet askıya alınabilir.
İletişim
İade talepleri için X üzerindenişlem tarihini ve mümkünse ödeme kimliğini paylaşabilirsin. Kart bilgilerini paylaşma; ödemeler, etkinleştirilen Dodo Payments veya Polar tarafından işlenir.